노무상담 Q&A
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Q.
잘못없이 부당민원으로 시말서 써야하나요
2.3 10시 주차가 만차된 상태에서 죄송합니다 만차라는 사실을 세번이나 통보했으나 본인의
이면주차로 일어난 시청 주차차량단속에 대헤 소장과 보험회사 고객센터.제가일하는 회사까지 악성민원을 넣어 시말서를 쓰라는 권고를 받았는데 너무 억울합이다.
더구나 주창요원도 없고 보안원 1인이 모든걸 감당합니다.
스트레스가 너무 많습니다.
고객주차장도 4대뿐인 현실에 설계사까지 주차하는 현실입니다.
심지어 밥도 편안히 못먹습니다.
김*형 님
조회 : 219건
답변 : 3건
25.02.05
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정정화 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청
25.02.05
안녕하세요. 가치노무사컨설팅 대표노무사 정정화입니다.
해당 일이 일어난 경위를 사실 그대로만 작성하면 되고 양심에 위반하는 반성을 강요 받을 필요는 없습니다.
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강희곤 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청
25.02.05
안녕하세요 노무법인 서앤강 강희곤 노무사입니다.
단순하게 일이 발생한 경위 등 육하 원칙에 의하여 작성하시면 되고
양심에 반하게 잘못을 반성하는 등의 그러한 내용을 적을 필요는 없습니다.
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김건우 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청
25.02.07
안녕하세요
노무법인 가을 김건우 노무사입니다
시말서는 강제로 쓰게 하지 못하도록 위헌 판결이 나와 있습니다
그러므로 사실관계만 작성하는 경위서를 쓸 수는 있어도 본인의 잘못을 인정하고 반성한다는 취지의 시말서는 쓰지 않으셔도 됩니다
감사합니다
찾아줘 AI
참조만 부탁드립니다.
원칙적으로 잘못한 사항이 없다면 시말서를 작성할 필요는 없습니다. 그러나 민원을 제기한 고객과의 관계 혹은 회사의 규정에 따라 상황이 달라질 수 있습니다.
먼저, 시말서를 작성하라는 지시가 받은 정확한 이유를 파악하는 것이 중요합니다. 그 다음으로 해당 상황을 자세하게 설명하고, 잘못이 없음을 명확하게 증명할 수 있는 자료나 증거가 있다면 제시하는 것이 좋습니다. 필요하다면 본인의 입장을 표명하고, 고객의 불합리한 민원에 대한 처리방안에 대해 회사와 상의해보는 것도 좋을 것 같습니다.
현장에서의 업무 환경에 대한 불만이 있다면, 그것을 사장님 혹은 상사에게 표현해봐야합니다. 업무량이 과중하다면 추가 인력을 요청해볼 수 있고, 업무시간 중에 식사를 하지 못한다면 그에 대한 해결책을 제안해 봐야합다. 궁극적으로는 업무 환경을 개선해 자신의 건강과 스트레스를 관리하는 것이 중요합니다.
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