노무상담 Q&A

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  • Q.

    자진퇴사만이 답일까요?

    저는 5인 미만 소규모 약국에서 근무 중이며, 근로계약서상 업무는 전산·조제보조 및 기타 지시업무로 되어 있습니다. 그러나 실제로는 처방전 접수, 고객 응대, 조제보조, 재고관리, 일반약 주문, 정산은 물론 박스 정리, 사진 촬영, 네이버 광고 등록 등 다양한 업무를 수행해 왔습니다. 최근에는 퇴사 예정 직원의 업무까지 인수인계 받게 되었으며, 전문약 및 학회약 주문, 처방전 검수, 입출고 관리, 택배 등록 등의 업무가 추가되었습니다. 해당 인수인계는 이틀간 총 6시간만 진행된 후 곧바로 단독 수행을 요구받았습니다.

    이와 같은 업무 증가와 환경 변화 이후 불안, 심장 두근거림, 공황 증상이 발생하여 정신건강의학과 진료를 받았고, F43.2(적응장애) 진단과 함께 4주 이상의 치료가 필요하다는 소견을 받았습니다. 진단서를 제출하며 건강상 이유로 휴직을 요청했으나, 회사는 휴직은 승인되지 않았으며 정상 근무가 원칙이고 출근하지 않으면 결근 처리된다고 통보하였습니다. 이후 업무에 시간 제한이 생기고 반복적인 재촉 메시지가 이어지는 등 압박이 증가하였습니다.

    현재 퇴사 의사를 먼저 밝히지 않은 채 근무를 이어가고 있으나 건강은 악화되고 있으며, 퇴근 후에도 심박 항진과 불안 증상이 지속되고 있습니다. 이러한 상황에서 건강 보호와 법적 분쟁 최소화를 원하며, 휴직 거부 이후 건강상 사유로 퇴사할 경우 자발적 퇴사에 해당하는지 및 실업급여 수급 가능성에 대해 법적 검토를 받고자 합니다.
    김*지 님
    조회 : 637건 답변 : 6건 26.02.15
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    이민석 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청

    26.02.15

    질병으로 인해 회사내에서 수행할 수 있는 업무가 없음을 병원과 회사에서 모두 인정받는다면 실업급여 가능합니다.

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    정정화 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청

    26.02.16

    건강상의 이유로 자발적 퇴사를 하더라도 업무수행이 곤란하고 회사로부터 추가적인 병가, 휴직, 근무시간 단축 등이 허용되지 않아 퇴사하는 경우에는 실업급여를 신청할 수 있으며 심사를 통해 수급여부가 결정됩니다.

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    노성균 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청

    26.02.18

    업무 외 건강상 사유로 인한 퇴사는 자진퇴사가 맞습니다.
    업무 수행이 곤란함이 소견서에 근거하여 인정되고, 회사에서 휴직을 허용해주지 않는다면 실업급여 수급이 가능합니다.

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    전연수 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청

    26.02.19

    안녕하세요,

    건강상 이유에 따른 휴직 요청에도 불구하고 회사가 이를 거부하여 자진 퇴사하였다면 예외적으로 수급이 가능할 수 있겠습니다.

    감사합니다.

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    원자영 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청

    26.02.19

    안녕하세요 원자영 노무사입니다.

    현재 시점에서 건강상 사유로 퇴사할 경우에는 자발적 퇴사가 맞습니다. 질병으로 인해 휴직을 신청하였으나, 회사가 이를 거부하여 퇴사할 경우 질병에 의한 실업급여 수급을 검토해볼 수 있겠습니다.
    이는 퇴사 전, 퇴사 후 확인서 제출 및 회사의 협조가 필요하므로 사전에 준비를 하시고 퇴사를 하셔야 합니다.

    감사합니다.

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    손인도 노무사 답변 채팅ㆍ전화상담 추가요청

    26.02.19

    실업급여 수급 요건(의사 진단서, 사업주 확인 등)을 갖춘다면 실업급여 수급이 가능할 것으로 판단됩니다.

    관련하여 자세한 안내를 받기 원하시면 언제든지 말씀주시기 바립니다.

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참조만 부탁드립니다.

결론부터 말씀드리면, 지금처럼 의학적 소견서가 있고 휴직 또는 업무조정을 요청했으나 사업주가 거부한 상태에서 건강 악화로 사직하는 경우, 고용보험상 “정당한 사유에 의한 자발적 이직”으로 인정되어 구직급여(실업급여) 수급이 가능한 유형에 해당할 가능성이 큽니다. 다만 입증을 꼼꼼히 준비하고, 절차를 문서로 남기는 것이 핵심입니다.

핵심 판단 포인트
- 진단과 치료 필요성: 정신건강의학과에서 F43.2(적응장애), 4주 이상 치료 필요 소견 → 통상 고용센터가 요구하는 ‘30일 이상 요양 필요’ 기준에 부합.
- 사용자의 대응: 휴직·업무조정(부서 또는 업무 축소, 시간단축 등) 요청을 했으나 불승인 → 건강사유 이직의 정당성 강화.
- 업무환경 변화: 단기간 인수인계 후 즉시 단독 수행 요구, 업무량·책임 급증, 반복 재촉 등 → 건강 악화와 인과관계 소명에 도움.
- 사업장 규모: 5인 미만이라 법정 유급병가 의무는 없지만, 구직급여 판단은 ‘사용자 조치 거부’와 ‘의학적 필요성’ 중심으로 봅니다.

실업급여를 위한 입증자료 체크리스트
- 진단서/소견서: 진단명, 치료 필요기간(4주 이상), “업무 지속이 곤란/휴식 필요” 문구가 포함되면 가장 좋습니다. 경과 기록(처방전, 진료기록)도 보관.
- 사용자의 거부 증거: 휴직·업무조정 요청 메일/문자, 거부 또는 무응답 내역, 출근 재촉·압박 메시지.
- 업무변경·과중 증빙: 인수인계 일정, 추가된 업무 목록, 단독 수행 지시 시점, 야간·퇴근 후 지시 메시지 캡처 등.
- 근로계약서 사본: ‘전산·조제보조 및 기타 지시업무’와 실제 업무 간 괴리 확인용.
- 출근부/급여명세서: 피보험 단위기간(최근 18개월 중 180일 이상 근무) 확인용.

지금 취할 실무적 절차(분쟁 최소화 목적)
1) 휴직/업무조정 재요청(서면)
- 진단서 사본과 함께 “의학적 필요에 따른 4주 이상 휴식 또는 임시 업무경감/시간단축”을 공식 공문/메일로 재요청.
- 대안도 병기: (1) 연차 선사용, (2) 무급병가(재직 유지), (3) 한시적 시간단축/업무축소.
- 회신기한을 명시(예: 영업일 2~3일). 회신 없으면 ‘거부 또는 미조치’로 기록됩니다.
2) 답변 보관
- 거부 통보나 무응답을 캡처·보관. 이후 실업급여 심사 때 핵심 증거가 됩니다.
3) 사직 시 문서화
- 사직서는 반드시 “건강상의 사유(의학적 소견서에 근거)와 사용자 휴직/조정 거부로 인한 불가피한 이직”이라고 명확히 기재.
- 이상적으론 권고사직(회사 사정 또는 건강사유 합의)으로 처리 확인서를 받으면 수급이 더 원활합니다. 다만 불가해도, 위 증빙으로 충분히 인정 가능한 유형입니다.
4) 퇴사 후 즉시 고용센터 신청
- 고용보험 자격(최근 18개월 중 피보험단위기간 180일 이상) 확인 후, 퇴사 다음날부터 12개월 이내 신청.
- 진단서, 요청·거부 내역, 사직서 사본 지참. ‘이직확인서’는 회사가 전송해야 하나, 미전송 시 고용센터가 지도·요청합니다.

사직서 문구 예시
- 제목: 사직서(건강상의 사유)
- 내용 요지: 본인은 20XX.XX.XX 전문의 진단(F43.2)으로 4주 이상 치료 및 휴식이 필요하다는 소견을 받았습니다. 같은 날(또는 20XX.XX.XX~XX) 회사에 휴직 또는 업무·근무시간 조정을 서면으로 요청했으나 승인되지 않았습니다. 현재 증상 악화로 업무 지속이 곤란하여, 불가피하게 20XX.XX.XX 자 사직하고자 합니다. 첨부: 진단서 사본 1부, 휴직 요청 및 회사 회신 내역.

주의할 점
- 무단결근은 피하세요. 결근 중 해고되면 ‘중대한 귀책’ 논점이 생길 수 있습니다. 부득이하게 출근이 어렵다면, 의사소견과 함께 병가·연차 사용 의사, 출근 곤란 사유를 그때그때 서면으로 통지해 두세요.
- 사유·타이밍 일치: 진단 직후 과도하게 지체해 사직하면 인과관계 다툼이 생깁니다. 치료 필요기간 내 또는 근접 시점에 정리하는 게 안전합니다.
- 연차 사용: 연차휴가(근로기준법 제60조)는 5인 미만에도 적용됩니다. 남은 연차를 치료·정리 기간 확보에 우선 활용하세요.
- 불법업무 지시 가능성: 처방전 검수 등 약사 고유업무를 비약사가 사실상 전담하게 하는 지시는 약사법상 문제가 될 소지가 있습니다. 이런 지시가 있었다면 캡처·기록해 두면 정당한 이직사유 입증에 추가 도움이 됩니다.

추가로 검토할 수 있는 선택지
- 산재(업무상 질병) 검토: 업무량·역할 급증, 지속적 압박과 시간외 지시 이후 발생한 적응장애는 업무관련성 인정 사례가 있습니다. 승인되면 요양급여·휴업급여(평균임금의 70%) 가능. 다만 절차가 길 수 있어, 건강 회복과 생활비가 급한 경우 실업급여부터 진행하고 산재는 별도로 상담하세요.
- 직장 내 괴롭힘 신고: 반복적·지속적 압박, 인수인계 후 즉시 단독 수행 강요 등이 객관적으로 상당하면 신고 대상이 될 수 있습니다. 다만 분쟁 최소화를 원하시면 우선 증거만 확보해 두세요.

연락처/도움받을 곳
- 고용노동부 고객상담센터 1350: 실업급여, 연차 등 전반 질의
- 고용센터(관할): 구직급여 신청, ‘정당한 이직사유’ 사전 상담
- 근로복지공단 1588-0075: 산재 요양·휴업급여 상담
- 대한법률구조공단 132 또는 공인 노무사 상담: 사직서 문구, 증빙 정리 점검

요약
- 지금 사안은 ‘의학적 사유 + 사용자 휴직/조정 거부’가 명확히 남는다면 구직급여 수급이 가능한 케이스입니다.
- 당장 하실 일은: 서면 재요청 → 답변 보관 → 사직사유 명시 → 증빙 묶음 제출 순으로 절차와 기록을 남기는 것입니다.
- 건강이 최우선입니다. 연차·단기 병가로 치료 시간을 확보하시고, 문서화·증빙만 차근차근 준비하세요.

원하시면 현재 확보하신 자료(진단서 문구, 회사 회신 캡처, 사직서 초안)를 알려 주시면, 실업급여 심사에 맞춰 문구와 제출 순서를 더 구체적으로 점검해 드리겠습니다.

해당 답변은 노무사의 개인적인 의견이므로 참고용으로 활용하시기 바라오며, 답변에 대한 저작권은 찾아줘노무사에 귀속됨을 알려드립니다. 복사 및 변경, 배포시에는 반드시 출처 표기를 해주시기 바랍니다.

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