노무상담 Q&A
자신과 유사한 사례를 통해서 해결방안을 찾고
상담글을 작성하셔서 제휴 노무사로부터 답변을 받으세요.
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Q.
현재 S금융사에서 발주한 용역을 수행하기 위해 해당 고객사에 사무실에서 근무 중입니다.
현재 해당 용역을 수행하기 위해 타 사(L사)에도 용역을 발주한 상태이고,
S금융사, L사, 저희 회사 이렇게 근무 중에 있습니다.
업무 진행 중에 회의나 메일, 메신저의 메시지 등을 서로 주고 받으면서 근무하고 있는데
고성의 목소리로 윽박을 지르거나,
~ 말이 거슬린다,
~에 대한 보고를 받으시겠다는 건가?,
왜 나한테 따로 와서 사전에 이야기를 안하냐?
등의 상대방을 하대하는 언행을 일삼고 있습니다.
업무 역할 상 L사와 저희 회사 간 보고를 진행해야 되는 관계는 아니고
S금융사에 저희회사와 L사가 업무 수행 내용에 대해서 각각 보고하는 역할이며, L사와 저희 회사는 협업 관계입니다.
또한, 저희 회사의 역할은 S금융사를 지원하여 고객사의 지원을 원활히 하고, L사가 잘하는지 확인하여 개선하도록 의견 주는 것이 역할입니다.
L사는 L사에서 투입된 인력을 통해 시스템을 개발/납품하는 역할입니다.
L사의 해당 담당자는 특정 업무 담당자이며, 의사결정을 하는 PM 등의 위치는 아닙니다.
위와 같이 지속적으로 행동하여 업무 진행을 어렵게하고 저 뿐만 아니라 저희 회사 직원들도 힘들어하고 있습니다.
이런 경우 L사에 공식적으로 조치를 요청할 수 있는 방안이나 회사 대 회사로 법적 조치가 가능한지 궁금하며,
개인적인 민사상으로 고소 등이 가능한지 문의 드립니다.
벌써 2년 넘게 지속되는 상황이라, 업무 스트레스로 병도 생겼습니다.
명쾌한 해결 방법이 있을지 문의 드립니다.
황*현 님
조회 : 186건
답변 : 1건
23.10.25
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회사 대 회사, 개인적 민형사는 변호사와 상담하셔야 합니다.
참고로 산업안전보건법에서는 고객 등 제3자가 괴롭힘으로부터 근로자 보호를 위한 사업주 의무를 규정하고 있습니다.
산업안전보건법 제41조(고객의 폭언등으로 인한 건강장해 예방조치 등)
① 사업주는 주로 고객을 직접 대면하거나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망을 통하여 상대하면서 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 고객응대근로자에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위(이하 이 조에서 “폭언등”이라 한다)로 인한 건강장해를 예방하기 위하여 고용노동부령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.
② 사업주는 업무와 관련하여 고객 등 제3자의 폭언등으로 근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 업무의 일시적 중단 또는 전환 등 대통령령으로 정하는 필요한 조치를 하여야 한다.
③ 근로자는 사업주에게 제2항에 따른 조치를 요구할 수 있고, 사업주는 근로자의 요구를 이유로 해고 또는 그 밖의 불리한 처우를 해서는 아니 된다.
찾아줘 AI
참조만 부탁드립니다.
먼저 너무나 힘들게 겪고 계신 상황에 대해 안타까움을 전하며, 아래와 같은 방향으로 해결 방법을 제안드립니다.
1. 먼저, 해당 이슈를 당사의 상급자 혹은 인사담당자에게 통보하시는 것이 우선입니다. 구체적인 상황과 피해 정도를 구체적으로 언급하고, 필요하다면 일정 기간 동안의 대화 내역이나 관련 문서 등을 수집해서 제출하는 것이 좋습니다.
2. 해당 직원이 속해 있는 L사에도 정식으로 문제에 대해 고지하면서 문제 해결을 요구할 수 있습니다. 이 때도 가능한 한 구체적이고 실제적인 사례를 들어 설명하고, 회사 간에 이미 체결된 계약서나 약정이 있다면 해당 내용을 참조하면서 업무 진행에 불익을 가져오는 행위에 대해 중단을 요청하시는 것이 좋습니다.
3. 갑질, 업무방해 등으로 개인적인 피해를 입은 경우 민사 소송을 제기해보는 것도 한 방법입니다. 힘든 과정이 될 수 있겠지만, 권리침해의 경우 반드시 신고해야 합니다.
4. 법적 조치를 위한 준비로, 상대방의 부적절한 행동을 증명할 수 있는 증거를 수집합니다. 메일, 메신저 대화 내역, 목격자 등이 될 수 있습니다.
5. 그럼에도 불구하고 상황이 개선되지 않는다면, 고용노동부의 불공정행위신고센터나 갑질113 신고센터를 이용하는 것도 고려해보세요.
가능한 한 빠르게 상황이 해결되어, 업무에 방해받지 않고 건강한 환경에서 일하실 수 있길 바랍니다. 이상의 조언이 도움이 되길 바라며, 필요하실 경우 언제든 추가 문의 주시기 바랍니다.
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